Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП), покупатель имеет право отказаться от товара (в том числе от продуктов питания) в случае если товар имеет ненадлежащее качество.

Необходимо отметить, что статья 25 Закона (о праве на обмен и возврат товара надлежащего качества) действует только в отношении непродовольственных товаров. В связи с этим ответ на вопрос, подлежит ли мясо возврату только на том основании, что Вы передумали, будет отрицательным. Вернуть качественное мясо в течение 14 дней, конечно, не удастся.

Применительно к продуктам питания критерием не качественности товара является его непригодность к употреблению. В частности, для продовольственных товаров критерием не качественности являются: истёкший срок, несоответствие товара информации, указанной на упаковке, наличие в товаре посторонних вредных примесей (плесени, насекомых, остатков упаковки и т.д.). Такие продукты питания подлежат возврату продавцу, при этом покупатель имеет право на свой выбор в соответствии со ст.18 ЗЗПП: обменять товар на аналогичный, полностью возвратить деньги за некачественную продукцию, потребовать соразмерного уменьшения стоимости продукции.

Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Для оформления возврата необходимо заполнить Заявку на возврат онлайн.